Geschäftsfeld Mediation https://www.springerprofessional.de/geschaeftsfeld-mediation/10158536 in Banking & Innovation 2016, FOM-Edition, Hrsg. Marcel Seidel, Springer Fachmedien, Wiesbaden 2016 Aus der Zusammenfassung: Universalbanken sind auf Dienstleistungsinnovationen angewiesen um Kosten zu sparen und neue Ertragsquellen zu erschließen. Die einer Bank zugeordneten Attribute wie Vertrauen, Vertraulichkeit, Problemlösungskompetenz und wirtschaftliche Expertise sind der Ansatz für die Erweiterung des Dienstleistungsspektrums um das Geschäftsfeld Mediation. Konfliktlösungen für Kunden können auch Risikoreduzierung............
Veröffentlichungen in Fachzeitschrift
Neue Grundlagen der Streitschlichtung - Mediationsgesetz Neuer Artikel in der Zeitschrift Bankinformation August 2013 -BI 08/2013
Artikel im Raiffeisenblatt 09/2007 Wirtschaftsmediation für Banken - Chance oder nur eine Modeerscheinung? Nähere Informationen erhalten Sie unter Raiffeisenblatt 09/07
Artikel im Bildungsmagazin 2007 der Handwerkskammer Reutlingen Mediation - eine zukunftsweisende Konfliktlösungsmethode - auch für das Handwerk Nähere Informationen und den Artikel als pdf-Datei erhalten Sie unter
Artikel über Mediation und Biographiearbeit - die bank 08/2005 gemeinsam mit Dr. Bruno Langer Wenn Macht zu Ohnmacht wird Nähere Informationen zum Inhalt erhalten Sie unter die bank 08/2005
BI Artikel - 04/2005 - Aktuelles Thema Gemeinsame Wurzeln - (BI 04/2005) - Wie Mediation und Genossenschafts- idee zusammenpassen. Nähere Informationen zum Inhalt erhalten Sie unter BI 04/2005
